本报记者  张恒金  通讯员  市 闻

　　2026年平安浙江文化周主题宣传暨第三届“平安建设共建共享·市监铁军护民安康”活动日前在台州市椒江区启动。活动由浙江省市场监管局和浙江省平安办联合举办，旨在集中展示浙江省市场监管系统平安建设成果，普及安全知识，让“人人参与、人人共享”的平安理念更加深入人心。

　　活动现场，9名外卖、快递、网约车小哥接过“平安志愿者”旗帜，正式“持证上岗”，成为整场活动最暖心的注脚。与此同时，食品快检、平安知识问答等市集服务送到市民身边，“平安直通车”开进社区和市场，与群众视频连线，部门、镇街、新就业群体和行业协会代表还一同发出平安建设倡议。一场老百姓身边的平安“嘉年华”，既有烟火气，又有安全感。

　　街巷“移动探头”变身平安观察员

　　为什么让天天在路上跑的骑手来当平安观察员？他们的优势简单又实在：一名外卖骑手每天进出几十家餐饮店后厨，骑行上百公里，哪家店后厨干净、哪条路有隐患、哪个小区管理有漏洞，他们心里最清楚。这种“移动探头”的灵敏度，可是固定的监控设备比不了的。

　　椒江区曾做过一次问卷调查，结果显示，85%的骑手愿意参与食品安全监督和社会治理，其中绝大多数是出于社会责任感和维护消费者权益的朴素愿望。平安建设需要把感知的触角伸到城市的角角落落，而骑手群体，正是那根最敏锐的“毛细血管”。

　　怎么让这股力量真正用起来？椒江区摸索出了3条路子。

　　食安“随手拍”。2025年6月，椒江上线了“骑手随手拍”数字化工具，骑手发现无证无照经营、后厨脏乱差、健康证缺失等问题，掏出手机一拍后上传，市场监管部门24小时内就会核查处置，核实了就能攒积分。无证无照经营一次积30分，后厨卫生脏乱差一次积20分，健康证缺失一次积10分。这些积分可以兑换防晒面罩、运动水杯等实用物品。目前，仅椒江区已聘请17名骑手担任监督员，累计上报有效线索258条，外卖食安共治队伍已经壮大到了270人，形成了一支由骑手、行风监督员、社区工作人员等组成的“多元共治”队伍。

　　应急响应“轻骑兵”。骑手不仅是食安监督员，更是城市平安的“瞭望哨”。椒江组建了骑手党员志愿服务队，这两年留下了不少暖心故事。连续两年高考，100名骑手党员和志愿者自发开展“高考应急送”，守在考点周边，为忘带准考证的考生紧急取送、为身体不适的考生送药，两天累计应急配送30多次。有考生家长说：“看到穿红马甲的骑手守在门口，心里就踏实了。”平日里，骑手发现消防通道堵塞、井盖缺失等隐患，同样通过“随手拍”上报，形成了“骑手吹哨、部门报到”的快速反应闭环。

　　小哥议事会。让骑手“说话有人听、难题有人解”，本身就是平安建设的一部分。椒江建立了“小哥议事会”月度协商机制，骑手代表把驿站建设、社保衔接、子女入学、充电换电等心事摆到桌面上，相关部门现场回应、限时解决。如今，“浙里小哥码”已在全区封闭小区扫码通行，换电网络优化后优惠换电基本覆盖，保险理赔也更方便了。这种归属感，让平安建设有了最实在的群众基础。

　　经过一段时间的实践，变化看得见、摸得着：椒江区外卖商家后厨卫生明显好转，“阳光厨房”覆盖率和在线率位居全省前列，2025年外卖食安投诉率下降了近一半；“五骑关爱”行动累计为骑手发放“骑享贷”165.3万元。

　　据介绍，类似椒江这样引导骑手小哥参与平安建设的做法，已在浙江省各地以不同形式落地。近一年来，浙江省市场监管局联合相关部门建设骑手友好服务站点5100余个，全省累计聘请1300余名外卖骑手担任食品安全监督员，新就业群体正成为浙江基层治理中一支日益活跃的“生力军”。

　　平安根基越扎越牢 守护队伍不断壮大

　　启动仪式上，部门、镇街、两新组织及相关行业协会代表共同宣读平安建设倡议书，号召全民增强安全意识、履行社会责任。现场还举行了新就业群体“平安志愿者”授旗仪式。9名来自外卖、快递、网约车行业的代表接过旗帜，正式成为椒江区首批“持证上岗”的平安观察员。

　　启动仪式当天，除了主会场的精彩活动，椒江区还在万济池农贸市场、椒江区网络治理中心、“骑享家”电信驿站等点位同步开展了“平安联动”两新共建活动，与外卖骑手、快递小哥等新就业群体代表“双向奔赴”，现场邀请他们共同参与“暖新同行·平安共建”，推动更多骑手小哥从“送餐员”“过路人”转变为“监督员”“守护者”。

　　活动现场，“平安惠民生”市集服务活动火热开展，吸引了不少市民驻足参与。浙江省市场监管局食品抽检处、省质科院、省知识产权研究和服务中心、省知识产权保护中心、省特科院、方圆检测集团以及椒江区公安、检察、法院、司法等部门，面向市民提供政策咨询、维权答疑、科普普法等服务，并免费开展食品快检、真假烟酒辨别等项目。市集还设置了名特优新、新兴科技、共富产业、美食展销等板块，打造了一个沉浸式、接地气的平安惠民服务场景。

　　据悉，4月底至5月10日期间，“平安观览”打卡体验活动在椒江推出，发布“平安文化体验地图”，市民循着地图漫步绿道、走进场馆，在一步一景中感知平安文化，完成打卡还能收获奖品。后续，“平安五进”法治宣讲活动也将常态化走进村社、企业、校园、市场和检验检测机构，持续营造“平安建设共建共享”的浓厚氛围。

　　过去5年，浙江在食品、药品、重点工业产品和特种设备安全监管上持续加力，浙江省食品安全满意度升至88.3。浙江省市场监管局平安考核连续3年位居省直部门第二，连续7年荣获省级单位考核优秀等次。民生领域“铁拳”等执法行动深入推进，“放心消费在浙江”品牌不断打响……平安的根基越扎越牢，而守护平安的队伍也在不断壮大。越来越多的外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体，从“服务对象”变成了“治理力量”。

　　浙江省市场监管局有关负责人表示，下一步，该局将坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步放大浙江作为全国首个市场监管数字化试验区的先发优势，深化“AI+风险治理”智慧监管，以更大力度、更实举措打好市场监管领域除险保安“主动仗”，为建设更高水平平安浙江贡献更多市监力量。

　　《中国食品报》(2026年05月14日03版)

　　( 责编：杨晓晶)